Preguntas frecuentes.

Los donantes de CSL Plasma recibirán un pago como parte del proceso de donación. Al concluir tu donación, el pago se carga directamente a una tarjeta recargable que puedes usar de inmediato. Consulta tu centro de CSL Plasma preferido para ver si participan en alguna promoción especial.

La semana comienza el sábado y termina el viernes de la semana siguiente.

Hacemos este cambio para ayudar a los donantes a hacer su primera donación al comienzo de un fin de semana y al mismo tiempo colaborar con el servicio de donantes, dado el volumen de donaciones de CSL Plasma que hay en nuestros centros.

A modo de recordatorio, las regulaciones de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de EE. UU. establecen que la frecuencia máxima con la que se puede donar es una vez cada dos días y no más de dos veces en un período de siete días.

Si necesitas ayuda con tu tarjeta de donante, tendrás que comunicarte con el centro de servicio al cliente del proveedor de tu tarjeta asociado.

Paysign: 1-866-CSL(275)-2000

Onbe: 1-800-238-9762

Tarjeta prepagada CSL Plasma: 1-844-795-3957

Lee las instrucciones de activación para cada tarjeta de donante a continuación.

Paysign: Llama al 1-866-CSL(275)-2000

Onbe: Llama al 1-800-238-9762

Tarjeta prepagada CSL Plasma: El método preferido para activar tu tarjeta prepagada CSL Plasma es a través de la aplicación para donantes de CSL Plasma. Otro método para activar tu tarjeta es llamar al 1-844-795-3957.

Es fácil consultar tu saldo y otra información relevante siguiendo estas instrucciones para cada tarjeta de donante.

Paysign: Enviar un mensaje de texto al 33433 y usar la siguiente lista para servicios:

• JOIN para unirse
• BAL para ver el saldo de la tarjeta
• PAY para ver los últimos pagos
• TRAN para ver las últimas transacciones
• HELP para pedir ayuda
• STOP para cancelar el servicio

Onbe: Enviar un mensaje de texto al 44544 y usar la siguiente lista para servicios:

• BAL para ver el saldo de la tarjeta
• PAY para ver los últimos pagos
• TRANS para ver las últimas transacciones

Tarjeta prepagada CSL Plasma: Mira tu saldo y todas las transacciones a través de la pestaña “wallet” de la aplicación para donantes de CSL Plasma.

Aunque el sistema tiene un control implementado para evitar el sobregiro de fondos, se puede cobrar un cargo por usar la tarjeta con un saldo insuficiente. Consulta el acuerdo del titular de la tarjeta para conocer los detalles de los cargos aplicables.

Para preguntas sobre transacciones o cargos relacionados, llama al número gratuito que figura en la parte de atrás de tu tarjeta prepagada recargable.

CSL Plasma se asoció con dos redes de cajeros automáticos. Para encontrar cajeros automáticos dentro de la red cerca de ti, visita los sitios web de Allpoint (www.allpointnetwork.com) y MoneyPass (www.moneyPass.com) para buscar en tu área. Todos los donantes reciben una transacción de cajero automático dentro de la red gratis por donación. Las transacciones gratis en cajeros automáticos dentro de la red no se acumulan si no se usan.

Lee las siguientes instrucciones para cada tarjeta de donante:

Paysign: Transferencias ACH no autorizadas. Cargo de $1.00 asociado con la transferencia a través de Venmo u otras aplicaciones de dinero participantes.

Onbe: Llama al 1-800-238-9762. Sin cargo por transferencia a cuentas de bancarias de EE. UU. Tarjeta prepagada CSL Plasma: Transferencias ACH no autorizadas.

Sí, puedes hacer compras de combustible en una gasolinera. El método recomendado es pagar el combustible dentro de la gasolinera. Usar el método de pago en la bomba de combustible hará que se retengan los fondos de tu tarjeta. El tiempo y el monto en dólares de la retención varía según el comercio.

En primer lugar, te recomendamos que te comuniques con la línea de servicio al cliente de tu tarjeta y denuncies tu tarjeta como perdida o robada. Esto ayudará a evitar la pérdida de fondos en tu tarjeta si una persona no autorizada tiene acceso a ella.

Después de denunciar que tu tarjeta ha sido perdida o robada, visita el centro CSL Plasma más cercano para que un miembro del personal te asigne una nueva tarjeta. Tu primer reemplazo es gratis, se cobrará un cargo por todos los reemplazos posteriores.

Los fondos de tu tarjeta están protegidos si pierdes o te roban la tarjeta. Consulta el acuerdo del titular de tarjeta para conocer más detalles. Cuando se asigna una nueva tarjeta, los fondos están automáticamente disponibles para usar una vez que se haya activado la nueva tarjeta.

El nomograma individualizado, conocido como Nom i o iNomi™, es una forma de permitir que los donantes de plasma donen una cantidad óptima de plasma en un día determinado, combinando su altura, peso y hematocrito (porcentaje de glóbulos rojos en la sangre).

En los centros que cuentan con iNomi™, el personal medirá su altura antes de su próxima donación y durante su chequeo de salud anual en adelante. Los donantes podran notar una diferencia en la cantidad de recolección de plasma entre donaciones.

Algunos donantes pueden notar un cambio en la cantidad de plasma que donan. La cantidad de recolección de plasma se determinará en cada donación según la altura, el peso y el hematocrito del donante.

La compensación que un donante recibe por cada donación exitosa de plasma sigue basándose en el peso del donante el día de la donación. El número de niveles de pago basados en el peso está aumentando de tres a cinco.

Los pagos a los donantes, tradicionalmente, pueden variar de un mes a otro, según la ubicación y las promociones especiales a lo largo del año.

Igual que hoy en día, los pagos a los donantes se basan en el peso del donante el día de la donación. Con iNomi™, estamos aumentando los niveles de pago basados en el peso de tres a cinco:

El plasma es un componente de la sangre. La sangre está formada por glóbulos rojos, glóbulos blancos y plaquetas, todos los cuales están suspendidos en plasma. El plasma es la porción líquida de la sangre y constituye aproximadamente el 55% de ella. El plasma suele tener un color amarillento claro, aunque el color puede variar entre las muestras. Por ejemplo, el plasma sanguíneo puede aparecer más rojo, naranja o verde según el donante. El plasma anaranjado rojizo se observa con frecuencia en los fumadores y el plasma verdoso puede ser más evidente en las mujeres embarazadas, que toman ciertos medicamentos anticonceptivos, o en personas que tienen artritis reumatoide o toman otros medicamentos.

El tipo más común de donación de sangre se llama donación de sangre completa. Cuando haces una donación de sangre completa, normalmente donas aproximadamente una pinta de sangre. Luego puede transfundirse en su forma original o separarse en sus componentes, incluidos el plasma y los glóbulos rojos. Los donantes elegibles mayores de 19 años pueden donar sangre completa cada 56 días.

Cuando donas plasma, se extrae sangre del brazo y se envía a través de una máquina que separa automáticamente el plasma de los demás componentes de la sangre a través de un proceso llamado plasmaféresis. Luego, el resto de tu sangre se te devuelve.

El plasma cumple varias funciones importantes:

• Mantiene la presión arterial y el volumen
• Suministra proteínas para la coagulación de la sangre
• Transporta electrolitos por todo el cuerpo hasta los músculos
• Apoya la función celular al mantener un equilibrio de pH adecuado

Cuando donas plasma, donas un recurso muy valioso para tratar diferentes problemas de salud. A menudo se usa en tratamientos para salvar a quienes sufren emergencias médicas, como quemaduras, shock y traumatismos. Debido a que el plasma puede aumentar el volumen de sangre y ayuda a la coagulación, también se proporciona a las personas con enfermedad hepática grave o deficiencias de coagulación. Las empresas farmacéuticas también utilizan el plasma como componente de algunos medicamentos.

Sí, el plasma se regenerará en aproximadamente 48 horas después de la donación. Esto es mucho más rápido de lo que tarda la sangre entera en reponerse por completo, lo que lleva entre uno y dos meses. El plasma en la sangre se forma a partir del agua y las sales que se absorben a través del tracto digestivo. Recuerda mantenerte hidratado y evitar la actividad física extenuante después de donar plasma mientras continúas reponiéndote.

Para saber si hay un CSL Plasma cerca tuyo o si pronto habrá un nuevo centro en tu área, haz clic aquí. La mayoría de las ubicaciones de CSL Plasma están abiertas de lunes a domingo para brindarte un mejor servicio. Comunícate con tu centro local de CSL Plasma para obtener más información.

Radio de comercialización:

El radio de comercialización está determinado por la ubicación de cada centro. Para averiguar si vives en el radio de comercialización de un centro, comunícate con tu centro CSL Plasma local.

Las regulaciones de la Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (FDA) establecen que la frecuencia máxima con la que puedes donar plasma es una vez en un período de dos días, y no más de dos veces en un período de siete días.

Cualquier pregunta sobre la elegibilidad de la donación, incluidos medicamentos, condiciones médicas o procedimientos médicos, debe ser dirigido a un Asociado del Personal Médico y/o al Gerente del Centro. Por lo tanto, ponte en contacto con tu centro local de CSL Plasma.

Infórmate sobre nuestros esfuerzos para acomodar a personas con diversas discapacidades.

Es posible que experimentes una leve molestia al donar plasma, de manera similar a cuando donas sangre o cuando te extraen sangre. Los donantes a menudo comparan la sensación de la aguja con un ligero pellizco o picadura de abeja.

CSL Plasma controlará cómo te sientes durante y después del proceso de donación de plasma para detectar efectos secundarios u otras molestias. Para disminuir los posibles efectos secundarios de la donación de plasma, como la fatiga o la deshidratación, trata de beber muchos líquidos sin cafeína y descansa lo suficiente antes y asegúrate de rehidratarte y evitar la actividad extenuante después.

Si experimentas síntomas duraderos o molestias persistentes, llama a tu centro CSL Plasma o habla con tu proveedor de atención médica.

Para los adultos sanos que cumplen con los requisitos de elegibilidad para la donación, la donación de plasma es generalmente un procedimiento médico seguro; sin embargo, es posible que experimentes efectos secundarios leves e inmediatos. Los efectos secundarios a corto plazo de la donación de plasma incluyen:

• Deshidratación. Debido a que el plasma contiene agua, su extracción puede causar que los donantes experimenten una deshidratación leve después de la donación.
• Mareos o aturdimiento. La donación de plasma puede causar desequilibrios electrolíticos leves porque el plasma contiene muchas sales, vitaminas y minerales (electrolitos) que ayudan a las funciones de tu cuerpo.
• Fatiga. Si experimentas deshidratación o desequilibrio electrolítico, también puedes experimentar cansancio después de la donación de plasma.
• Moretones o molestias. Pueden aparecer hematomas en el lugar de la inserción de la aguja y podrías experimentar algunas molestias durante el proceso de donación. Si no te sientes cómodo, puedes hablar con un médico.
• Infección o inflamación. La donación de plasma conlleva un ligero riesgo de infección. Los signos de infección incluyen dolor, hinchazón o sensación de calor en el sitio de inserción de la aguja. Si experimentas algo así,  comunícate con tu centro CSL Plasma.

Para los adultos sanos que siguen las pautas de la FDA para la frecuencia de la donación de plasma (una vez con dos días de diferencia y no más de dos veces en un período de siete días), la donación de plasma tiene un impacto mínimo a largo plazo en su bienestar general.

CSL Plasma verificará su hematocrito y los niveles de proteínas totales antes de la donación.

Las personas que donan con frecuencia o durante un período prolongado pueden tener un mayor riesgo de agotamiento de los niveles de inmunoglobulina. Esto puede reducir la capacidad de combatir las infecciones, así que consulta con tu proveedor de atención médica para controlar tus niveles de inmunoglobulina si donas plasma con frecuencia.

Generalmente, cualquier persona que goce de buena salud, entre 18 y 74 años, que pese al menos 110 libras, no tenga tatuajes ni perforaciones en los últimos 4 meses, cumpla con los requisitos de elegibilidad y de detección, y tenga una identificación válida y una dirección permanente, puede donar plasma. . Si tiene SIDA, ha dado positivo en la prueba del VIH o ha hecho algo en los últimos cuatro meses que le pone en riesgo de contraer el VIH, no debe donar plasma. Cualquier pregunta sobre la elegibilidad para donaciones, incluidos medicamentos, afecciones médicas o procedimientos médicos, debe dirigirse a un asociado del personal médico. La elegibilidad se determina durante su visita.

Para obtener una lista completa de los requisitos de donación, comunícate con tu centro CSL Plasma más cercano y solicita hablar con un miembro de nuestro personal.

Un aplazamiento es una determinación por parte del personal del centro de que una persona no es elegible para donar en un día en particular. Un individuo puede ser diferido temporalmente (por un período limitado) o permanentemente.

Te alegrará saber que las citas no son necesarias. Para averiguar el horario de atención de tu centro CSL Plasma más cercano, haz clic aquí.

Para ser elegible para donar, debes tener ciertos tipos de identificación. Debes tener una forma válida de identificación, prueba de residencia y prueba de un número de seguro social. La prueba de residencia incluiría, entre otros, un correo con matasellos de los últimos 60 días con tu nombre y dirección claramente escritos en el sobre, el contrato de arrendamiento actual, etc. Comunícate con tu centro local de CSL Plasma para obtener más información.

Si eres elegible para donar plasma, un poco de preparación puede hacer que el proceso sea aún más sencillo. La noche anterior a tu donación, duerme lo suficiente. Bebe mucha agua antes de tu donación y evita las bebidas con cafeína para aumentar la hidratación. Come una comida saludable de antemano y omite los alimentos ricos en grasas.

Asegúrate de llevar contigo toda la identificación adecuada al centro de donación, así como usar una camisa con mangas cortas o una manga que se pueda enrollar fácilmente.

La donación de plasma suele tardar entre 90 minutos y dos horas. Si tienes una preferencia sobre qué brazo usar, puedes compartirlo. Se te colocará una abrazadera o un torniquete alrededor de la parte superior del brazo para aumentar la sangre en las venas y se limpiará la piel de la parte interior del codo. Se insertará una aguja estéril en tu vena. Se recolectará sangre completa y luego se pasará por una máquina para separar el plasma de los otros componentes. Una vez que se haya recolectado el plasma, se completará un retorno final de glóbulos blancos y rojos seguido de una infusión de una solución salina.

• Limite la cantidad de sal en su dieta.
• Elija una dieta saludable compuesta de frutas y verduras, frutos secos sin sal, aves, legumbres y pescado.
• Evite el alcohol en las 24 horas previas a su donación.
• Evite los productos de tabaco 1-2 horas antes de su donación.
• Dejar de fumar y limitar el consumo de alcohol podría mejorar su presión arterial a largo plazo y, por lo tanto, impactar positivamente sus donaciones.
• Haga ejercicio con regularidad y duerma lo suficiente.
• Tome sus medicamentos para la presión arterial según lo prescrito por su proveedor de atención médica. Es posible que necesite consultar a su proveedor de atención médica para una evaluación.

• La causa más probable del hematocrito bajo es el nivel bajo de hierro.
• Aumente la ingesta de alimentos ricos en hierro como carne, aves, pescado, frijoles, soja, verduras de hojas verdes, nueces secas, cereales enriquecidos con hierro y frutas secas.
• Aumente también la ingesta de alimentos ricos en vitamina C, como frutas cítricas, brócoli, fresas y pimientos morrones, ya que los alimentos ricos en vitamina C mejoran la absorción de hierro.
• Otras condiciones pueden provocar una disminución del hematocrito en lugar de niveles bajos de hierro. Es posible que necesite consultar a su proveedor de atención médica para una evaluación.

Nuestros iGive Rewards® son puntos que pueden canjearse por dinero en efectivo mediante una transferencia a tu tarjeta de débito prepagada de CSL Plasma. Una de las formas de ganar iGive Rewards® es usando nuestro programa de referidos. Pueden presentarse ocasionalmente otras oportunidades para ganar iGive Rewards® y pueden estar sujetas a cambio.

Puedes canjear los créditos en cualquier momento por un pago en efectivo, cuando alcancen un mínimo de $10.

Nuestros niveles de lealtad de donantes de iGive Rewards® (por ejemplo, Bronce, Plata, Oro y Platino) se han eliminado. Todos los puntos acumulados permanecerán en tu cuenta y pueden canjearse como antes. Actualmente estamos analizando nuevas maneras de recompensar a nuestros donantes y proporcionaremos actualizaciones sobre promociones/programas futuros cuando estén disponibles.

Puede iniciar sesión en iGive Rewards® utilizando su número de identificación de donante, apellido, fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos de su número de seguro social. Para obtener su número de identificación de donante, comuníquese con su centro de donación de CSL Plasma preferido.

Puedes acceder a iGive Rewards® haciendo clic aquí o descargando la aplicación CSL Plasma.

Una de las formas de ganar iGive Rewards® es a través de nuestro programa de referidos. Descarga la aplicación y activa iGive Rewards® para ser elegible para otras posibles promociones*. Varían según la ubicación y están sujetos a cambios*.

Puedes ver tu historial de puntos al seleccionar la pestaña “My Donations” (mis donaciones) cuando inicias sesión en tu cuenta de iGive Rewards®.

Simplemente canjea tus puntos y completa el proceso de compra. Los pedidos de Efectivo rápido se cargan electrónicamente a tu tarjeta prepagada recargable en un plazo de entre 24–48 horas laborables.

Si necesitas cambiar tu dirección, hazlo en el centro de donaciones de CSL Plasma de tu preferencia. Una vez que tu dirección esté actualizada, la nueva dirección se cargará en tu perfil de iGive Rewards® en un plazo de entre 24 y 72 horas.

Los créditos de iGive Rewards® vencen si:

1) Pasa un lapso de 30 días o más sin donaciones.

2) No inicias sesión en tu cuenta al menos una vez en 180 días (6 meses)*.

*Cuando los puntos vencen debido a que tu cuenta estuvo inactiva (después de 180 días), tus puntos continuarán venciendo mensualmente (cada 30 días) a partir de entonces y continuarán venciendo hasta el momento en que vuelvas a iniciar sesión en tu cuenta.

Puedes suscribirte de dos formas:

1) Inicia sesión en tu cuenta iGive Rewards® y selecciona el ícono de correo electrónico/mensajes de texto en la pantalla de inicio, o bien

2) Cuando hayas ingresado a tu cuenta, puedes seleccionar la pestaña “My Profile” (mi perfil) en la parte superior de la pantalla de inicio y editar tus preferencias de comunicación. Para recibir promociones especiales de CSL Plasma, ingresa tu dirección de correo electrónico y el número de tu teléfono celular, suscríbete y guarda tus preferencias.

CSL Plasma te enviará información sobre las próximas promociones en tu región. Además, puedes recibir un correo electrónico/mensajes de texto sobre cierres debido al mal tiempo.

No hay un límite en la cantidad de donantes de plasma que puedes referir (¡solo por tiempo limitado!).

Puedes enviar referidos a través de la aplicación de CSL Plasma o en rewards.cslplasma.com

Las promociones elegibles se pagan en puntos iGive Rewards® y pueden transferirse a la tarjeta de débito de CSL Plasma. Debes ser un miembro registrado del programa iGive Rewards® para recibir puntos iGive Rewards®. El código de referencia debe aplicarse en los 7 días siguientes a tu primera donación. Todas las recompensas por referidos se aplicarán una vez alcanzada la cantidad de donaciones requeridas.